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Qualità
Convergenze svolge una costante attività di controllo sui servizi erogati al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi. L'obiettivo è perseguito monitorando i cosiddetti "indicatori di qualità", ossia aspetti dei servizi ritenuti maggiormente rilevanti per il gradimento degli utenti, che vengono periodicamente rilevati e aggiornati
Informazioni consumatori
Carta dei servizi
La Carta dei servizi è un documento messo a disposizione da Convergenze per dare informazioni sui servizi offerti, sui diritti e sugli obblighi discendenti dal rapporto contrattuale e sulla qualità che s'impegna a garantire ai clienti.
Trasparenza tariffaria
Logo certificato 9001
La certificazione in riferimento alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008 che Convergenze S.p.A. ha ottenuto, garantisce la qualità ed il miglioramento costante dei nostri servizi di telecomunicazioni e di tutte le procedure interne aziendali.
Misura internet
Convergenze aderisce al progetto Misura Internet dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)
Numero Verde 800 987 787 Webmail ITA ENG