L'azienda che decide di attivare un numero verde sostiene per intero il costo della chiamata effettuata da terzi. Tutte le chiamate effettuate verso un numero verde Convergenze possono terminare sia su una linea telefonica tradizionale che su una linea telefonica VOIP, le chiamate da cellulare possono essere escluse: in tal caso una voce guida spiegherà che non è possibile consegnare il tipo di chiamata, invitando a riprovare da numero fisso. L'attivazione di un numero verde Convergenze include messaggi vocali standard, la musica d'attesa e la segreteria telefonica. Un numero verde Convergenze si compone di una base fissa: 800 98 38, e di una base variabile, che comprende le numerazioni possibili tra 00 e 99; da queste ultime cifre sono poi da escludere tutte quelle terminazioni già assegnate.